9to5Macが入手した社内メモによると、Appleは店舗従業員と認定サービスプロバイダーに対し、HomePodのケーブルが外れたり破損したりした場合に修理を行う場合があることを通知したという。

Appleは、HomePodのケーブルが破損したり外れたりすることは、ユーザーにとって「稀なケース」だと説明していますが、有償で修理を行うポリシーを設けています。ケーブルはある程度の力を加えれば取り外せるという指摘もありますが、Appleはユーザーが取り外せるように設計していないため、保証および修理の目的では「内蔵ケーブル」と呼んでいます。

Apple Storeの従業員と正規サービスプロバイダには、修理に必要な診断書が提供されています。修理を受けるには、HomePodがAppleの通常の視覚機械検査（VIME）に合格し、その他の点では正常に動作し、ユーザーによる改ざんがないことが確認される必要があります。修理対象となるには、Appleの従業員が、HomePodの筐体にユーザーによる明らかな物理的損傷がないか、HomePodの電源コードコネクタ内部やコード自体に液体による損傷などがないことを確認します。

破損または外れたケーブルの修理は、Apple Storeの従業員または正規修理店では行いません。Appleの修理基準を満たした製品は、Appleの地域修理施設に郵送でお送りいただきます。ケーブルの修理はAppleCare+の対象外であり、対象となるお客様には、米国では29米ドル、オーストラリアでは39オーストラリアドル（GST込み）、英国では25ポンド（VAT込み）の修理費用がかかります。

これは現在 Apple が HomePod に対して行っている唯一のハードウェア修理で、他のほとんどの問題では保証期間内、または保証期間外の場合は顧客に 279 ドルの費用を支払ってユニット全体を交換する必要があります。

AppleCare+の対象外となるのは、外観上の損傷です。Appleストアの従業員向けガイドでは、へこみ、変形、汚れ、黄ばみ、シミなどは、修理対象外となる想定される消耗とされています。ケーブル以外のハードウェアの問題が保証またはAppleCare+の対象となる場合、ほとんどの場合、Appleは本体全体を交換いたします。

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