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ここ数年、Macが職場で広く受け入れられていることは、私たち「ベテラン」の多くがいまだに驚嘆するところです。リモートワークやハイブリッドワークが私たちの労働社会に定着した今、AppleがITエンドポイントの食物連鎖の頂点に立つに至った経緯を振り返ってみるのは有益でしょう。
Apple @ Work について: Bradley Chambers 氏は、2009 年から 2021 年まで企業の IT ネットワークを管理していました。ファイアウォール、スイッチ、モバイル デバイス管理システム、エンタープライズ グレードの Wi-Fi、数百台の Mac、数百台の iPad の導入と管理の経験を通じて、Bradley 氏は Apple の IT マネージャーが Apple デバイスの導入方法、それらをサポートするネットワークの構築方法、ユーザーのトレーニング方法、IT 管理の現場からのストーリー、そして Apple が IT 部門向けに製品を改善できる方法について語ります。
ITチームはここ数年、多くの変化を経験してきました。従業員はより柔軟な働き方を求め、従来の「オフィス」環境からの脱却を求めています。顧客はITサービスのアウトソーシングと社内化を検討し、新たなテクノロジーによって情報へのアクセスが向上しています。その結果、リモートワークをする従業員が増加し、従業員は変化に合わせて適応し、進化できるテクノロジーを必要としています。
2007年は、ITチームがAppleを強く受け入れざるを得なくなった転換点だったと私は考えています。しかし、Appleは過去15年間、ゼロタッチ技術によって製品の導入、管理、セキュリティ確保、そして廃棄を容易にするために多くの努力を重ねてきました。iPhoneがすべてのCEOの手に渡った後、Macがそれに加わるのは時間の問題でした。Appleのユーザーエクスペリエンスを一度味わってしまったら、もう後戻りはできませんでした。
パンデミックの間、Appleのエンタープライズ市場における成長を支えた他の要因は何でしょうか?4つの要因を見てみましょう。
ティム・クックのApple:サプライチェーンの完璧さ
Appleのサプライチェーン運営は、COVID-19パンデミックの間、企業がMacを入手できるようにする上で、いくつかの理由から極めて重要でした。第一に、リモートワークやハイブリッドワークへの突然の変化により、リモートワークをサポートできるノートパソコンやその他のデバイスの需要が急増しました。Appleのサプライチェーン運営により、同社は迅速に生産を増強し、この需要の増加に対応することができました。第二に、Appleのサプライチェーンにはサプライヤーとメーカーの世界的なネットワークが含まれており、パンデミックによってサプライチェーンと移動が混乱した場合でも、同社は製品の生産と流通を継続することができました。最後に、Appleのサプライチェーン運営は効率性と信頼性で知られており、企業が必要なMacをタイムリーかつ費用対効果の高い方法で入手できるようにするのに貢献しました。2020年から今年初めにかけてのPC出荷をスポットチェックしたとき、より遅い配送オプション(数日ではなく数か月)が見つかる傾向がありました。
管理技術への投資
AppleのIT管理テクノロジー(Apple Business Manager、Apple School Manager、およびデバイス管理API)により、IT管理者はリモートでデバイスのセットアップ、管理、セキュリティ保護、そしてユーザーとアプリやサービスへのアクセス管理を行うことができます。Appleは過去10年間、管理テクノロジーへの投資を続け、AppleのIT管理者によるデバイス管理の効率性を向上させてきました。AppleのIT管理者向けテクノロジーを活用すれば、Macの複数台導入も1台導入するのと同じくらい簡単に行えます。開梱から廃棄まで、すべてが自動で行われます。
すべてのユーザーに優れたユーザーエクスペリエンスを提供するというコミットメント
エンドポイントの設計には2つの方法があります。ユーザーにとって最適な設計か、ITにとって最適な設計です。Appleは常に、優れたユーザーエクスペリエンスの創出と、IT管理者にとって最適なツールの提供に注力してきました。Appleのユーザーエクスペリエンスへの取り組みは、職場でMacを使用する人にとって、いくつかの理由から重要です。コンピューターは多くの人にとって業務を遂行する主要な手段であるため、Appleはプライバシーを保護しながら優れたエクスペリエンスの構築を目指し続けています。セキュリティ、生産性、プライバシーという3つの柱について見てみると、Appleはこれら3つを非常にうまくバランスさせています。
Macは信頼性が高い - 単純明快
ITプロフェッショナルにとって、コンピューターを選ぶ際に信頼性の高いハードウェアを持つことは、いくつかの理由から重要です。ITプロフェッショナルは、組織が使用するテクノロジー、つまりソフトウェアやアプリケーションを実行するハードウェアをサポートする責任を負っています。ハードウェアの信頼性が低い場合や故障しやすい場合、システムの停止やダウンタイムが発生し、組織の生産性や業務能力に悪影響を与えるだけでなく、修理にかかるコストも増大させる可能性があります。
バタフライキーボードの失敗を除けば、Appleはビジネス向けに素晴らしいハードウェアを作り続けています。M1 MacBook Airは、ビジネス向けコンピュータとして絶対的な価値を提供する最高の製品と言えるでしょう。Apple Siliconは、Macを新世代に向けて完全に刷新したと私は考えています。
まとめ
Appleは今後数年間、エンタープライズ市場において成長を続けるための好位置に立っています。サプライチェーンの課題を誰よりも巧みに乗り越え、Macは非常に健全な状態にあり、IT部門の成功に必要なツールも構築しています。Appleの顧客にとって、今がまさに絶好のタイミングです。
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