AppleのApp Storeは、ITチームに大きなメリットをもたらします。まず第一に、Appleデバイスで利用可能な多くのアプリをユーザーが一元的に見つけられる場所を提供することで、ITチームが必要なアプリを簡単に見つけて導入できるようになります。
App Store は、特に IT チームが Apple 固有のモバイル デバイス管理 (MDM) ソリューションと App Store のボリューム購入プログラムの強力な組み合わせを活用することで、IT チームが特定のユーザーへのアプリの配布を簡素化するのにも役立ちます。
ただし、App Store (特に Mac) は、Apple デバイスを活用する企業のすべてのアプリケーションおよびパッチ管理のニーズを満たすわけではありません。
Google Chrome、Zoom などの重要なアプリケーションが Mac App Store で入手できないようにすることから、カスタム アプリケーションやその他のインストーラーの配布を回避したり、更新について詳細かつ効果的な制御を行ったりするために、IT チームには、職場で使用されるすべての Mac、iPhone、iPad デバイス、Apple TV のアプリを管理するための、統一された、決定的な、自動化されたソリューションが必要です。
まずは理由から始めましょう
職場で使用されるすべての Apple デバイスのアプリを管理するための、統一された、決定的な、自動化されたソリューションがないため、企業は生産性からセキュリティに至るまで、さまざまな性質の問題を生み出しています。
1. オンボーディングの問題
これを説明するよりも、2 つのシナリオを検討して、最も適切と思われるものを選択してください。
シナリオ1は、新入社員の入社式です。社員のエネルギーと興奮は最高潮に達し、新しい仕事にすぐにでも飛び込みたい気持ちでいっぱいです。新入社員は新品のM2 MacBook Airを受け取り、期待はますます高まります。新しいM2 MacBook Airでの仕事は、PCでの仕事よりも間違いなく刺激的だからです。
Macの電源を入れ、いくつかの設定手順を踏めば、すぐに使える状態になります。しかし、魔法と誇大宣伝はそこで終わりです。従業員はどのアプリをインストールする必要があるのか全く分からず、新しい仕事に就いてわずか数分で、IT部門との最初の打ち合わせをすることになってしまうのです。
しばらくして、IT チームは従業員がダウンロードする必要のある一般的なアプリのリストを送信しました。しかし、従業員がアプリをインストールしようとすると、Apple ID が必要であることが分かりました。従業員はどの Apple ID を使用すればよいか分からなかったため、自分の個人用の Apple ID を試してみることにしました。驚いたことに、IT チームが提供した一般的なリストにあるアプリのいくつかは、Mac App Store に存在しません。でも、どうやって? 従業員は IT に再度電話し、一部のアプリはプロバイダーの Web サイトから直接ダウンロードする必要があることを知りました。興奮は冷め始め、フラストレーションの兆候が現れ始めます。従業員はいくつかのアプリについて聞いたことがなかったので、正しい Web サイトをどうやって知るのでしょうか? プロセスを理解していないため、新入社員が悪意のある Web サイトからアプリをダウンロードしたらどうなるでしょうか? さらにフラストレーションが蓄積されます。その日はほぼ終わりに近づいていますが、Mac を起動して実行する探求は、まだ終わりには程遠いです。
シナリオ2では、従業員が新品のM2 MacBook Airを初めて起動するまでは、すべて同じです。設定時間は短く、ホーム画面が開くと、必要なアプリがすべてインストール済みですぐに使える状態であることを知らせるエレガントなポップアップが表示されます。追加の手順やApple IDは必要ありません。数分で、新入社員はすぐに使い始めることができます。なんと！従業員には、承認済みだがオプションのアプリも厳選されたリストが用意されていることも通知されます。アプリはインストールボタンをクリックするだけですぐにインストールできます。新入社員は入社20分も経たないうちに、すでに仕事を始めています。
きっとシナリオ 2 の方がお好みですよね?
2. コンプライアンスの問題
企業は通常、顧客の重要な情報や行動を扱います。顧客は、情報とアクセスを保護するための推奨手順がすべて整備されていると信頼しています。適切なプロセスが整備されていないことでこの暗黙の合意が破綻すると、顧客の信頼を失うだけでなく、違反が発生した場合に企業が重大な責任を負うことにもなります。
そのため、企業はプライバシーおよびセキュリティに関する法律（FERPAやHIPPAなど）、最新の認証（SOCやISOなど）、そしてベストプラクティスを遵守することが不可欠です。いずれの場合も、顧客データの処理に使用するアプリケーションと、すべてのパッチ適用方法について、厳格な管理が常に求められます。
しかし、従業員がすべてのアプリケーション（および任意のアプリケーション）をいつでもインストールおよび更新する責任を負っている場合、企業はどのようにしてこれを確実に実行できるでしょうか？企業の従業員数が10人を超えると、これは文字通り不可能な作業になります。
3. セキュリティの問題
従業員が仕事で使用する Apple デバイス上の独自のアプリを管理するという戦略は、重大なセキュリティ上のリスクを生み出します。
まず、アプリをインストールするには、従業員にデバイスの管理者権限を付与する必要があります。これは、従業員がデバイスを完全に制御できることを意味します。そのため、セキュリティのベストプラクティスに従わず、フィッシングメールを開いたり、間違ったウェブサイトのリンクをクリックしたりすると、深刻な問題に直面することになります。（従業員にデバイスを管理者として使用させることのリスクについて詳しく知りたい場合は、こちらのブログ記事をご覧ください。）
残念ながら、アプリケーションにセキュリティ上の脆弱性が存在することは非常に一般的であり、場合によっては（私たちが望むほど稀ではありませんが）、その脆弱性が重大となり、アプリケーションをアップデートして直ちにパッチを適用する必要があります。しかし、アプリケーションが従業員全員によって手動でインストールされた場合、企業はどのデバイスにパッチ適用が必要なのかを把握したり、緊急にパッチ適用を実施し、すべての社内デバイスにパッチが適用されたことを確認するために必要なアクセス権限を取得したりすることはできません。その結果、企業にとって重大なセキュリティ上の問題が生じます。
幸いなことに、職場で使用されるすべての Apple デバイスのアプリを管理およびパッチ適用するための、統一された明確で自動化された戦略により、企業はより効率的に業務を運営し、最高のセキュリティ コンプライアンス標準に準拠し、より安全な方法で事業を運営できるようになります。
では、職場にあるすべての Apple デバイスのアプリを管理するための適切な戦略をどのように構築すればよいのでしょうか?
Appleデバイス向けの完璧なアプリケーションおよびパッチ管理戦略は、アプリとオペレーティングシステムのインストールとパッチ適用に関するあらゆるシナリオをカバーする必要があります。これは、Appleのアプリ購入プログラム（Volume Purchasing Program）、セルフサービス、一時アプリ、カスタムアプリカタログ、自動プライバシー許可、そしてプレスクリプトとポストスクリプトを備えたPKGをフルサポートするツールを組み合わせることで実現できます。確かに、検討すべき項目は山積みです。だからこそ、あらゆる側面の管理をサポートしてくれる信頼できるベンダーが必要なのです。では、少し詳しく見ていきましょう。
1. ボリューム購入プログラム
Apple Volume Purchase Program（VPP）は、Appleが提供するサービスです。企業や教育機関は、従業員や学生向けにアプリや書籍を一括購入し、配布することができます。VPPを利用することで、企業はアプリや書籍を一括購入し、従業員や学生に配布することができます。配布されたアプリや書籍は、各自のデバイスにダウンロードしてインストールすることができます。
これらのアプリは、Apple 固有のモバイル デバイス管理 (MDM) ソリューションを通じて従業員に配布され、ゼロタッチ インストールが可能です。
2. セルフサービスポータル
セルフサービスポータルは、Apple独自の高品質なモバイルデバイス管理（MDM）システムが提供するツールです。従業員はIT部門にインストールを依頼することなく、自分のアプリを管理できます。IT部門は選択したアプリをセルフサービスポータルに読み込み、ユーザーは必要に応じてアプリをインストールできます。セルフサービスは、従業員が使用するかどうかに関係なく、事前に選択したアプリに特に役立ちます。
3. プロジェクト固有/一時的なアプリ。
一時的またはプロジェクト固有のアプリは、非常に高度なApple専用MDMシステムによって提供されるもう1つのツールであり、特定のプロジェクトまたは限られた期間のみアプリを一時的にインストールすることを目的として提供されます。これらのアプリは通常、導入される標準アプリセットには含まれず、プロジェクトの特定のニーズに対応するために必要に応じて追加されます。多くの場合、これらのアプリは非常に高価であるため、企業は限られた数のライセンスのみを保持し、必要に応じて配布（および回収）する場合があります。
4. App Storeに掲載されていないアプリのための自動アプリカタログ
よく使われるMacアプリの中には、Mac App Storeからインストールできないものもあります。Zoom、Microsoft Teams、Dropbox、Google Chrome、Google Drive、ほとんどのウイルス対策ソフトなど、他にも多数含まれています。
そのため、これらのアプリをインストールおよびアップデートするには、企業は各従業員にアップデートを依頼するか、IT部門にインストールスクリプトを手動でダウンロード、ホスト、コーディングさせ、MDMソリューションで適用させる必要があります。そして、アプリの新バージョンがリリースされるたびに、このプロセスを繰り返すことになります。どちらの方法も、効率的、自動化、安全性とは程遠いものです。
幸いなことに、Appleに特化した主要なソリューションは、App Storeで入手できないすべての必須アプリに対してすぐに使えるソリューションを提供することで、プロセス全体を自動化します。これにより、アプリのインストールとパッチ適用のプロセスが真に自動化されます。一部のプロバイダーは、App Storeで現在提供されているアプリよりもはるかに効率的なワークフローを提供しています。
これらのソリューションのいくつかは、カメラやマイクへの Zoom のアクセスを許可するなど、各アプリに必要な権限を付与するプロセスを自動化するため、従業員は何もする必要がありません。
残念ながら、DIY ルートを試したり、複数の異なるソリューションを組み合わせたりする場合でも、理想的なアプリケーション管理とパッチ適用戦略に到達するのは非常に困難です。
これらすべてが Apple 独自のプラットフォームの一部になったらどうなるでしょうか?
職場で使用される Apple デバイスの管理と保護のソリューションに重点を置くソフトウェア プロバイダーは、Apple のオペレーティング システムに関する深い知識と専門知識を活用して、職場で使用される Apple デバイス上のアプリケーションの管理とパッチ適用に IT チームとセキュリティ チームが必要とするすべての機能とソリューションを 1 つのソリューションに統合できます。
このアプローチは、Apple Unified Platform として知られています。
最新の Apple エンドポイント ソリューションのリーダーである Mosyle は、Mosyle Fuse という製品を通じて Apple Unified Platform アプローチの業界標準となっています。
Mosyle Fuse は、完全かつ自動化された Apple デバイス管理、Mac 固有の次世代ウイルス対策、Mac 固有の強化とコンプライアンス、Mac 固有の権限管理、Mac ID 管理、Apple 固有のアプリケーションとパッチ管理を、App Store では入手できない完全に自動化されたアプリの完全なライブラリと暗号化されたオンライン プライバシーおよびセキュリティ ソリューションと統合します。
Mosyleは、これらすべてのソリューションを単一のプラットフォームに統合することで、ITおよびセキュリティ担当者にとって職場で使用されるAppleデバイスの管理と保護を簡素化するだけでなく、独立したソリューションでは実現不可能な、次のレベルの効率性と統合性を実現します。
最後に、Mosyle FuseのようなApple統合プラットフォームのコストメリットも大きなものです。Mac向けITソフトウェアスタックを構成する個々のソリューションの平均コストを考慮すると、Mosyle FuseのようなApple統合プラットフォームを導入することで、70%以上のコスト削減が見込めると推定されています。これは小規模なマシン群であっても、大きなメリットです。
したがって、職場で従業員が Mac を使用している場合は、Mosyle Fuse などの統合 Apple ソリューションを試してみることをお勧めします。これらのソリューションは、あなたとあなたの会社に驚くべきメリットをもたらす可能性があります。
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